【新人マンション管理士レポート】講演「マンション管理士の業務展開と留意点」から

メルすみごこち事務所のメル夫です。只今研修中です。
今回は前回に引き続き、「契約の相手方を知ろう」から「マンション管理士に求められる要素」です。

【契約の相手方を知ろう】

契約の相手方は、次の３人です。
１． 管理組合(法人)の管理者(理事長)
２． 管理組合(本人)の構成員である区分所有者
３． 団地管理組合(法人)構成員である団地建物所有者

したがって、相談の大半は➀理事長で、管理組合との契約に基づいて助言・指導、その他の援助の業務を行うことになります。したがって、管理組合という組織の特性と現実を良く理解しましょう。

【管理組合の特性と現実】

１．専門的知識が十分でない場合が多く、かつ、その知識の習得に馴染まない。
２．誰が役員になっても、職務を全う可能な運営を実践することが求められる。
３．仮に、「その道のプロ」を自称する区分所有者がいるとしても、当該建物において発揮できる専門性や知識には限界があり、管理組合としてそれに依存して問題が生じたときに、その区分所有者の責任を追及することに馴染まない。

要するに、管理組合とは職業的にやるものではないということです。

【マンション管理士が受託しうる業務】（　）内は本講義の講師の受託比率

１.相談業務(０％)
２.顧問業務及び付帯業務（５７％）
３.管理規約等の見直し（３％）
４.管理委託契約の見直し(０％)
５.大規模修繕工事のコンサルタント業務（４％）
６.長期修繕計画の見直しのコンサルタント業務（０％）
７.第三者管理者又は監査人業務（２２％）
８.講演・講義・執筆等の業務（８％）
９.その他事業活動（６％）

２～６は第三者的コンサルタント業務。７は外部だが当事者として関与。

【マンション管理士に求められる要素】

以上を勘案し、成業する為に求められる要素は次の３点です。

１． 一時対応について万能であること。
２． 人物や実績が他社との差別化を含めてＰＲされていること。
３． コミュニケーション能力に問題がないこと。

特に、３について、専門的な知識のないものに、専門性の高い事項を言葉や文章を通じてわかり易く説明し、理解・納得を得ることができる能力を言い、管理組合を考えた場合、この能力が十分でないと業務展開できる確率は限りなく少ない。

さらに、管理組合がマンション管理士に求めることは次の３項目。

１． 専門性の確保。
２． 効率性や合理性の確保
３． 関係者の恣意の排除：公明性や透明性の確保。

マンション管理士として理事会の説明責任をサポートすることが重要だが、このサポート能力は自己研鑽で備えるべき、とのことでした。

【メル夫の気づき】

メル夫は今回の講演を聞いて、特に、「マンション管理士が受託しうる業務」と「マンション管理士に求められる要素」の２つは、実際にかかわった経験がないと難しいと感じました。
また、「管理組合が尽くすべき注意」とは、例えば、区分所有者に対する説明責任が十分に果たされているか、具体的には、理事会が恩恵を受けている種々のコンサルタントサービスの内容が、
・住民の皆さまに十分に伝わっているか
・理事会の運営にどのように役立ったのか
ではないかと思いました。

＿＿なかなか難しい内容と思いました。